服务名称：香港UPS

服务代码：UPS-HK

业务类型：国际快递

递送范围：220个国家

服务方式：EXPRESS

服务优势

★①服务范围广：服务覆盖220个国家及地区	★②全程可跟踪：可在UPS官网全程追踪查询详细信息
★③时效有保证：覆盖范围广，时效快，全球派送正常2-5个工作日妥投；	★④价格有优势：价格优惠折扣低，相当于官方2-4折

服务简介

UPS全称Worldwide Parcel Delivery Limited，是世界最大的包裹速递公司。致力于以支持全球商业发展为目标。中国UPS国际快递代表着UPS的先进技术和团队支持为您提供优质.快捷的快递服务。

UPS起源于1907 年在美国西雅图成立的一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家，后来发展为全球快递。由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。到30 年代，UPS 的服务已遍布所有西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。50 年代，UPS 取得了“公共运输承运人”的权利，将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民，直接合并了美国邮政，目前是全球最大的快递业者和包裹派送公司。

香港UPS 客服中心电话：852-27353535

澳门UPS 客服中心电话：853-28751616

深圳UPS 客服免费电话：800-820-8388

Http://www.ups.com/hk

香港DHL	相关参数及标准
计费重量	单票计费，20.5kg以下最低计费重量单位0.5kg，21kg以上最低计费重量单位1kg
计费标准	体积和实重，取较大者计费；体积的计算方式：最长×最高×最宽CM/5000,一票多件以总重之和结算。接UPS服务商通知，从2014年4月3日起，UPS对于多件重量由以前的按票进位实行按件进位，即每件不足0.5KG按0.5KG进位，超过0.5KG按1KG进位一票多件货物计费重方式举例如下：其他计算方式还是维持之前不变，每件实重与材积重取较大者，大货收费按最终计费重进位取整
特殊计重	非标准包装会有附加费，见以下官方标准；
最大货件	最大货件：单边超过270cm，单件超过70kg，边长之和小于419cm（即1长+2宽+2高<419cm）中任一条件，都不承运；
收寄国家	全球220个国家
参考时效	北美：2-4个工作日 亚洲：2-4个工作日 西欧：2-4个工作日 中南美：4-5个工作日 中东：4-6个工作日 非洲：4-8个工作日
价 格	价格不含偏远附加费、关税、退件费、处理费等费用；
查询方法	提供在线查询。1、http://www.yhe88.com/ 2、http://www.fedex.com/hk/
保险服务	可购买官方保险服务，费率计0.42%，最低50HKD/票；其他商业保险可参照越航官方报价表
燃 油	每月变动，请留意越航网站公布

■UPS官方标准附加费及相关规定（最终依照官方账单为准）

①燃油附加费：报价不含燃油附加费，每月依UPS官方网上公布为准！

②偏远附加费：计HKD4/KG*燃油，每票最低收费HKD195.00，需另外收取燃油附加费；（如地址属偏远，可根据邮编向UPS查证）

③更改地址费：计HKD77/CTN，最高收HKD273/票（收件人有权更改派送地址，产生的附加费由运费支付方承担，如因地址错误或寄件人或收件人要求改地址，均会产生附加费）

④关税预付手续费：计HKD125.0/票；（当地有可能产生目的地关税、附加费、较复杂的海关清关费等，如更改为预付或选择了关税预付则会向寄件人收取。

⑤拒收退件手续费：计HKD78/票*燃油；（如客人拒收或其他原因不能派送而退回，退件费和手续费均要支付；

⑥超重附加费：计HKD40.0/件；（见以下B项）；

⑦超限制附加费：计HKD388.0/件*燃油（见以下C项）；

⑧到付拒付手续费：计HKD80.0/票；

⑨周末派送手续费：计HKD100.0/票，只要选择了，无论是否做到，UPS均会收取此费用；

⑩特快加急手续费：计HKD320.0/票；（选择UPS全球特快加急费用）；

1、申报保险费：费率计0.42%，最低50HKD/票；对于每票超过HKD777元的货件，可选择声明价值服务的额外保护，使您的货物免受遗失或损坏的风险。货值每增加HKD777元将按HKD3.2元收取费用，即申报保险费。

2、住宅区派送：当地收件人地址为住宅区（指美国，波多黎哥,加拿大）需加收最低HKD23*燃油/票的派送费，此费用将不提供账单，如需查询，可致电询问UPS免费电话。

B.) UPS非标准包装须加收HKD40.0/件费用（满足多个条件，则只收一个HKD40），表现在：

⑴单边长超过152cm，或次长超过76cm加收 HKD40/件；

⑵金属或木质非UPS包装材料的物品和无法完全装入一般纸箱的圆柱形物品，例如：木桶、鼓、圆筒或者轮胎；

⑶单件实重超过(含)32KG加收附加费HKD40/件；

⑷一票多件实重的平均实重超过(含)32KG加收附加费HKD40/件。

备注：举例，有6件货物，3件实重40KG/件，另外3件实重30KG/件，合计210KG，则平均实重为35KG，按6件的附加费每件HKD40合计收取HKD240）

C.)UPS超大包装会加收HKD388.0/件*燃油费用,表现在:

⑴边长之和超过330cm的，需加收388HKD/CTN*油，且此件货物的最低计费重量为40KG/CTN。

⑵超UPS最大限制UPS不承运，如果已中转，会加收HKD388.0/件*油，符合第C（1）和Ｂ标准，两附加费会同时收取。

⑶最大限制表现在：单边不超过270cm，单件不超过70kg，边长之和小于419cm（即1长+2宽+2高<419cm）中任一条件.

■操作要求：

（1）商业发票、运单、交接清单要求：

①商业发票：包含寄件人、收货人、品名（材质+用途）、申报价值（拒绝低申报）,订在运单一起；

②必须有寄件人信息（地址必须有，寄件人名和公司名有其一即可）

③商业发票中货物申报价值只允许USD，EUR或目的地币种，发票上需要原产地“MADE IN CHINA”字样

④四大快递运单FED/DHL/UPS/TNT不可混用，在运单明显处写上渠道代码：标注FED服务方式：IP，IE，IPF，IEF；如“FED-HKX-IE”

运单常规填写：FED运费（正常预付）、目的地关税（正常到付），如选择的方式不一样，需另外在交接清单上备注。

⑤交接清单：包含单号、件数、重量、品名、目的地、申报价值、中转线路、备注项，最后须加盖公司章；

⑥商业发票申报价值如超过USD120.0，则需提供产品海关编码: H.S.CODE；

⑦商业发票一份三份与运单订在一起贴在每票货的第一件上，交接清单则单独给到收货人员交接；

⑧发件公司如能提供由政府部门签发的有效文件，如：配额证、许可证、原产地证、商检证、熏蒸证明、FDA证、MSDS证等，应将这些文件随同运单和发票附在一起；

（2）部分国家特殊要求（列举，具体依UPS官方为准）：

①澳大利亚：所有香港UPS暂停出口澳大利亚和新西兰国家；

③柬埔寨：我司所有香港UPS渠道都不接受寄往（CAMBODIA）的锂电池货件，包括移动电源！

②波兰：走UPS到波兰的电子产品上面要贴CE标志，否则可能当地无法进口。当地不允许弃件，货到当地,收件方必须提供当地语言的发票前往协助清关；

④土库曼斯坦：我司UPS渠道不接受土库曼斯坦货件。

（3）DHL包装要求：

①货物包装：任何货物均需要外包装，拒绝纸皮薄／无耳朵／密封包装，易碎品和超重货都须自行包装好；

②货上单号：货上需贴上或用大头笔在明显处写上与运单相符的运单号码和国家；请不要将整份运单复印贴至每箱上；

③核对重量：重量交接以现场过磅为准，以交货人清单签字为效，如重量不符，交货人可选择扣件核查；

④其他包装：所有香港UPS，澳门UPS的线路统一不接受木箱包装(能打开也不承接)。

■UPS特殊货物：

①纺织品：商业发票申报格式：100% COTTON WOVEN LADIES'T-SHIRT。即含量+材质+机织/针织+男式/女式+品名；

②纺织品：美国纺织品货物需要我司代做出口证，请一定要在交接明细和运单上注明：“代做出口证”，以免操作漏做；

③手表类：需提供手表发票（有样版），要求手表每个零件的价值、材质、产地、是否带电；

④刀具类：刀具类需要独立包装，刀刃部分不可超过10cm

⑤移动电源：UPS小功率移动电源按内置电池申报,需独立包装，香港出口单箱重量最好不要超过10kg，澳门UPS单箱重量一定不要超过5kg；ups可能随时变化要求单件重量减少为5kg。

■UPS寄运电池及带电说明：

①移动电源：UPS小功率移动电源按内置电池PI967申报，需独立包装，单箱重量暂时最好不要超过10KG；澳门UPS单箱重量一定不要超过5kg；ups可能随时变化要求单件重量减少为5kg；

②带电池：带电产品必须主动申报，拒绝超100W功率的电池；电池必须进行屏蔽保护，以防止短路； 敬请仔细查货和申报!拒绝未绝缘电池（一碰就发热、发光、发声的产品）；

③纯电池：① 外箱包装：外箱包装需硬朗干净，不允许包裹袋，文件封类，不可割掉纸箱耳朵；

②重量限制：单个电池不超5KG； 单件不超10KG； 电池需要有防振包装；

③内盒包装：每个电池需独立包装，功率小于2.7W: 2.5KG/内盒,10KG/箱；功率大于2.7W的2PCS/内盒;不可超2PCS/内盒，包括手机电池。

③ 内盒包装：内盒上要贴防火标签，防火标要求: 不可折叠,标准尺寸为: 120*110MM小防火标为:74MM*105MM；

④外箱标识：货物外箱不可有危险物品标识（航空标识1-9类危险标识）；

⑥电池外标：电池或电池组外表面无任何说明，无电池功率标签的，为不明电池则不承接；

⑦功率要求：锂电功率不能超100W（电流AH*电压V, 1ah=1000mah）；干电池无功率要求，超大个电池不承接；

⑧干电池与锂电池不可以混装一箱；不可同一票寄运；

⑨文件要求：运单，清单，发票上有备注电池的类别(锂电池,干电池)，类型(PI965-PI970)，功率(电流*电压)；

⑩注意事项：我司不能保证100%在公司查到所有的货件, 如因货物本身及资料、包装等问题导致FED拒收货件，所产生的一切费用及责任等将由客户自己承担！我司只负责货物退回到我司香港仓库并加收退货费RMB200元/票。

■禁运或受限物品：

客户必须严格遵守快递服务商、海关、航空的条例与规定，对揽收的货物认真检查，货物须符合以下条件：

①禁运物品：所有国家规定的、海关规定的违禁品包括枪支、弹药、毒品等物品不可承运；

②危险品不承运：所有航空规定的包括易燃易爆物品、有毒物品、有污染性物品、放射性物品、不明气体等；

③动植物类、液状、粉状、物体类不承运：包括鲜活生物，香烟或其包装、药物药品、食品等；

④仿牌、黄色及盗版类以及所有法律法规禁止或限制携带或运输的物品不承运；

⑤货物内外包装和货物上有航空违禁品标识的不承运；

⑥主动申报：电池需正确申报（锂电、干电）以及内置、配套、纯电池，拒绝内置外置功率超100W的电池。

■目的地关税、退回运费、相关杂费：

①快递运费不包括目的地或转运地海关征收的关税、罚款﹑或产生的特别派送费用，如发生此费用，并且目的地客人拒绝支付的，或货件在目的地海关无法清关，被海关或被收件人拒收退回的，费用均由发件人承担，最终依服务商为准；

②货件发出后，有可能产生偏远、改地址、住宅等附加费，具体依账单为准向发件人收取；

③目的地关税费用：各国家海关税法规定各不相同，目的地产生相关税费则由收件人支付，如目的地收件人拒付关税，发件人应无条件支付目的地所产生的关税及相关费用；最终将依快递服务商账单直接向发件人收取；如有异议，则可自行联络目的地客人支付，并在7日内提供支付人联络方式的付款授权书，我司才能协助尝试通知代理更改付款人。

■赔偿条例

①易碎品、木箱、托盘等包装请自行包装好，否则破碎、散架越航概不负责，货物运转中若发生丢失、破碎、赔偿，以寄件人随货提供的商业发票（或者形式发票）上载明的申报价值作为赔偿价值的参考依据,对实际遗失或损毁部分进行赔偿，但每票货最高赔偿额不超过100美金，越航不承担任何因快件遗失、损坏或延误引起的连带损失。若客户有额外要求可自行购买货物保险。

②快件出现破损或遗失等问题,收货人须在签收后48小时内向目的地投诉，目的地服务商得到投诉受理后会提供Reference?Number。发件代理须凭此Reference Number向越航提出索赔，否则将无法受理；提交索赔时,请同时提供运单和发票；须在快件签收后7天内提交索赔函，并在索赔函上注明上述NO；货物破损的，须提供货物破损的详细照片（含内，外包装情况以及破损实况）；同时须列明遗失或破损快件的品名，型号，数量，单价，总价。

③遗失或损毁快件的赔偿根据《华沙公约》相关规定理赔：按发货人提供的商业发票海关价值赔偿，最高不超过USD100.0/票或运费3倍（最终以指定的快递服务商赔偿金额为准），文件作免运费处理或赔偿USD20.0；任何形式的延误、遗失或损毁甲方不承担任何间接损失，直接损失的赔偿以上述的最高赔偿标准为限。

④要求索赔的快件，应在出现事故10天内，以书面形式向甲方客服部提出索赔，并提供相关的图片、索赔函、商业发票、目的地备案号码；超过索赔期限，越航不再接受索赔处理，已签收的快件须在货物送达后7天内向甲方书面形式提出，部分第三方贸易渠道服务商不接受索赔，详见报价说明。

⑤由于罢工、战争、自然灾害、航班延误、海关查验、政府行为、快递服务商内部操作或航班等不可抗力因素造成的损失，或客户提供的地址发票等资料有误或不及时造成的损失，或由于收件公司不配合海关清关或无法提供清关文件而产生的清关延误甚至被海关充公没收、退回，越航不承担任何责任。